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¿Qué ventajas y desventajas provee la entrevista online en contraste con la entrevista cara a cara?

23 febrero, 2014

Odette Hofmann, Javet Rivera, Laura Cañuelas, Gretchen Carrasquillo, Agnes M. Torres, Marla Rodríguez, Yamil del Pilar

En las investigaciones cualitativas que hacen uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC), se hace relevante el debate de si es viable realizar investigación en persona (cara a cara) o en línea (interacción mediada por computadoras). Por ejemplo, en el campo del mercadeo, a menudo se hacen estudios (en su mayoría encuestas) por medio del internet. Estos estudios tienden a ser dirigidos a la recolección de la mayor cantidad de datos posibles. Y los mismos muestran varias ventajas, una de ellas es que el participante tenga tiempo adicional para contestar las preguntas, y que éste las pueda contestar desde un ambiente cómodo. Además, se pueden responder a preguntas tanto individuales como grupales. Igualmente, en los espacios virtuales se pueden añadir fotos o delegar tareas específicas acerca del tema. Y además se puede ampliar la muestra y tener  acceso a una población variada y voluntaria en varios puntos geográficos. Adicional a estas ventajas, el no tener que recurrir a largas horas de trabajo transcribiendo, ya que se tiene acceso a la transcripción tan pronto culmina el dialogo, resulta particularmente beneficioso.

Entre algunas de las desventajas de la investigación online se encuentran el que los estudios pueden resultar costosos y laboriosos, en donde puede que se pierda la oportunidad de aclarar algunas dudas que le surjan al investigador y que adicional a lo anterior se pueden perder respuestas espontáneas. Por otro lado, los estudios que se realizan en persona se consideran de gran importancia ya que en éstos se pueden observar las expresiones faciales y el lenguaje corporal de los participantes.

En definitiva, los estudios en línea han disfrutado cierto apogeo debido a las ventajas que muestran en el recogido de datos. Pero al momento de hacer investigación cualitativa, cuál funciona mejor y en cuales contextos. ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?

Referencias

Crandall, B. (2007). A New Debate: Online Qualitative Research by Bruce Crandall. A New Debate: Online Qualitative Research by Bruce Crandall. Recuperado el 4 de febrero de 2014, de http://www.decisionanalyst.com/publ_art/anewdebate.dai

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Issues éticos en la investigación online

23 julio, 2014

Esta entrada retoma una discusión anterior sobre  la investigación online.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la observación online? ¿Cuáles son los issues éticos asociados a la observación online? Se utilizará como punto de partida el artículo: Observation of Online Communities: A Discussion of Online and Offline Observer Roles in Studying Development, Cooperation and Coordination in an Open Source Software Environment por Sladjana V. Nørskov & Morten Rask, http://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/view/1567/3225

También pueden identificar otros asuntos éticos que sean relevantes y traerlos a la discusión.

“Netnography”

23 julio, 2014

Relativamente recientemente se ha popularizado el término “netnography” para denominar la investigación etnográfica online. Uno de los asuntos que se han planteado es que no existen grandes diferencias entre la vida online y la vida offline por lo que pueden ser aplicadas las técnicas de la etnografía para investigar la dinámica de los grupos online, el desarrollo de comunidades virtuales, construcción de identidad online, etc. Kozinets es conocido en el área de mercadeo por reclamar esta línea de investigación (ver http://www.etnografiavirtual.com/2011/12/26/la-netnograf%C3%ADa-de-kozinets-la-revoluci%C3%B3n-en-los-estudios-de-mercado/ ). ¿Cuál es tu posición al respecto de la diferenciación online/offline y la posibilidad de aplicar métodos etnográficos al estudio de lo social en los espacios que provee el Internet?

 

Historia Oral

23 julio, 2014

La historia oral como estrategia de investigación social hace evidente la centralidad de los fenómenos de la memoria en el relato. Sus mayores detractores apuntan precisamente a la precariedad de su credibilidad. Igualmente se han señalado sus ventajas, especialmente, en el ámbito del rescate de la experiencia vivida y no registrada por otras vías de documentación. Los debates asociados a esta controversia sobre el uso de la historia oral apuntan igualmente al viejo dilema sobre el lugar de la verdad en la investigación social. El autor Alistar Thomson en su artículo Unreliable memories? The use and abuse of oral history trata de hacer un balance entre uno y otro punto de vista desde el campo de la investigación histórica. ¿Cuáles son los supuestos que guian este debate? ¿Qué relación, si alguna, se puede trazar entre esta controversia, la construcción ideológica y las relaciones de poder?

Controversia sobre la triangulación

23 julio, 2014

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la observación online? ¿Cuáles son los issues éticos asociados a la observación online? Se utilizará como punto de partida el artículo: Observation of Online Communities: A Discussion of Online and Offline Observer Roles in Studying Development, Cooperation and Coordination in an Open Source Software Environment por Sladjana V. Nørskov & Morten Rask, http://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/view/1567/3225 También se pueden identificar otros asuntos éticos  para esta discusión.

Investigación científica e investigación aplicada

23 julio, 2014

La distinción entre investigación científica e investigación aplicada ha sido objeto de discusión recientemente en foros electrónicos y otros. Esta distinción encierra una dicotomía conceptual cuya trayectoria puede ser trazada históricamente. Las implicaciones para la división de las áreas en saberes discplinarios son palpables en áreas tan mundanas como oportunidades de empleos y financiación de investigaciones. Tomando como base el artículo de Douglas Medin-http://www.psychologicalscience.org/index.php/publications/observer/2012/march-12/a-dangerous-dichotomy-basic-and-applied-research.html – el equipo de trabajo debe desarrollar una discusión sobre esta dicotomía y las controversias implicadas.

¿En qué consiste la controversia alrededor del tema de data mining y el derecho a la privacidad?

2 marzo, 2014

Integrantes: Angélica Amador, Anna Blanco, Jeanna L. Rosario, Lya Bezares, Valeria Fernández, Patricia Medina, Rosienid Pérez, Marlene G. Rivera, Beatriz Almodovar
Muchos creemos que navegar por Internet es una actividad anónima, confiada y segura, en realidad no lo es. Fácilmente todo lo que se transmite por Internet puede archivarse mediante dispositivos como “cookies”, el spam y los navegadores, incluso los mensajes en foros y las páginas que se visitan pueden ser archivadas y vistas por otros usuarios. Los proveedores de Internet y los operadores de sitios tienen la capacidad de recopilar la información provista. Esto le da la oportunidad a que los comerciantes, administradores y operadores de distintas páginas web, puedan obtener la información del consumidor o usuario del internet. Toda acción que se haya presentado, escrito o comprado por medio del internet es por acción voluntaria, por eso nadie controla el internet. Por ende, todo lo que se publica en Internet es de dominio público.
De aquí podemos sacar lo que se conoce como el “data mining” (minería de datos). El proceso de minería de datos consiste en extraer información de un conjunto de datos y transformarla en una estructura comprensible para su uso posterior. Los términos relacionados con la obtención de datos, la pesca de datos y espionaje de los datos, se refieren a que hay empresas que aprovechan la información procedente de la minería de datos para la obtención de información de un individuo. Esto mayormente es para la obtención de información de las tarjetas de crédito, el consumo telefónico, etc.; para así “brindarles” un mejor servicio a los clientes que hacen compras vía internet.
Hay varios ejemplos sobre cómo se utiliza el data mining ( minería de datos). Una de estas es para los negocios. La minería de datos contribuye significativamente en las aplicaciones de administración empresarial basada en la relación con el cliente. Las empresas en lugar de contactar al cliente de forma indiscriminada a través de un centro de llamadas o por correo, sólo se contactará con aquellos que tienen una mayor probabilidad de responder positivamente a una determinada oferta o promoción vía Internet. Otro ejemplo lo son los hábitos de compra en supermercados. Estos utilizan la minería de datos para detectar que es lo más que los clientes consumen, compran o adquieren en un centro de compra. Esto ayuda al supermercado a construir un plan de oferta y demanda. Ya que pueden notar hábitos de compra en sus clientes y ver qué es lo más que compran y cuáles son las necesidades del consumidor. Todo esto es hecho para fomentar las ventas compulsivas.
El departamento de recursos humanos utiliza también la minería de datos para la identificación de las características de sus empleados que tienden ser de mayor éxito. Esto es porque utilizan la información obtenida para facilitar el proceso de contratación de personal. Esto se adquiere centrándose en los esfuerzos de sus empleados vigentes y los resultados obtenidos por éstos. Las entradas o visitas a un blog, sitio web, o alguna otra página de Internet, también se controla mediante el análisis del comportamiento de los usuarios. Esto se le llama el comportamiento en Internet. La utilización de la información obtenida por medios, tales como: Facebook, Twitter, Instangram, etc., es para ofrecerles propaganda adaptada específicamente a su perfil. También lo utilizan para saber inmediatamente qué otro producto ofrecerle teniendo en cuenta la información histórica disponible acerca de los clientes que han comprado el primero. Por ejemplo los “likes” de Facebook.
Todo esto es permitido por la “libertad en la red”. Ya que la Internet no le pertenece a nadie, estas agencias pueden ingresar a su cuenta mediante “pop ups” u otros mecanismos que son creados porque el usuario lo permite. El usuario o cliente puede indicar lo contrario, efectivamente, pero para ello, en general, debe escribir una carta y enviarla por correo a la sede de la empresa y esto implica tiempo y gasto. La minería de datos es el proceso de analizar gran cantidad de datos para descubrir patrones de comportamiento. Pues en cada link que uno hace de internet, hay psicólogos, lingüistas, empresarios, entre otros analizando todos esos datos y así poder llegar al sujeto con promociones, mayormente que le puedan interesar. También permite detectar qué empleados buscan un ascenso o cambiar de empresa. Los registros del navegador de internet y del correo electrónico contienen los patrones de comunicación de cada trabajador, una información a la cual el jefe puede acceder.
¿Es aceptable que una empresa revise las comunicaciones de sus empleados? En 2007, el Tribunal Supremo dictó sentencia: los servicios que se ponen a disposición de los trabajadores merecen protección, pero los empresarios pueden rastrear mensajes e historiales si antes avisan de que las comunicaciones serán supervisadas (Sahuquillo, 2007). La minería de datos (data mining) no expresa confidencialidad alguna ante la información de los usuarios pues ésta se encarga de estudiar al usuario para así poder rastrear sus gustos e intereses y poder sacarle beneficio a ello. La minería de datos utiliza como excusa para poder divulgar información de los usuarios los términos de privacidad y elegibilidad que nunca leemos y siempre accedemos a ellos. El usuario, en cuestiones laborales, también accede a ellos en el momento en que la empresa expresa que las cuentas, llamadas, entre otros serán monitoreadas.
Entonces nos hacemos una pregunta muy importante: ¿Realmente existe la privacidad en el internet?

Bibliografía ( Referencias) :
Xingquan Zhu, Ian Davidson (2007). Knowledge Discovery and Data Mining: Challenges and Realities. Hershey, New Your. pp. 18. ISBN 978-1-59904-252-7.
Franganillo, Jorge. “Implicaciones éticas de la minería de datos“. Anuario ThinkEPI, 2010, v. 4, pp. 320-324 – See more at:http://www.thinkepi.net/implicaciones-eticas-de-la-mineria-de-datos#sthash.7lxh3bG0.dpuf
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms174949.aspx
Browser Beware:
Washington Weighs Online Consumer Privacy por Steven Gray,
http://content.time.com/time/nation/article/0,8599,2059237,00.html

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la observación online? ¿Cuáles son los issues éticos asociados a la observación online?

26 febrero, 2014

Por: Genesis J. Ruiz, Iris Deoleo, Harold Díaz,  Leonel Ortiz, Jennifer S. Fernández, Leila Casas Ruiz, Joshua E. Maldonado y Hector Torres

Según la lectura Observation of Online Communities: A Discussion of Online and Offline Observer Roles in Studying Development, Cooperation and Coordination in an Open Source Software Environment por Nørskov y Rask (2011), la observación online tiene una serie de ventajas y desventajas según el nivel a que el investigador se involucra. Una de estas ventajas es que al observar los “textos” con los cuales las personas se comunican, se podría encontrar información sobre los procesos referentes al trabajo y al ámbito profesional de las comunidades cibernéticas además de que se pueden obviar las distancias de tiempo y espacio entre observador (o investigador) y el observado. Sin embargo, al mundo del internet ser tan interactivo, hay que poner atención al tema de en qué  medida el investigador puede quedar involucrado en el campo del observado. También hay que poner atención a cómo se comportan los observados al saber que están siendo observados, una desventaja que comprometería la veracidad de la investigación. (Nørskov & Rask 2011).

Según Nørskov y Rask, en la observación online hay varios tipos de observaciones (o roles) que el investigador podría asumir. El investigador podría utilizar la observación de tipo “participante-completo” para hacerse pasar como miembro del grupo observado y así evitar que los observados se comporten de forma diferente al saber que están siendo observados. Sin embargo, esto ocasionaría “issues” éticos  ya que el observador no está siendo honesto sobre su identidad  y su rol como participante pudiera afectar los resultados. Por otro lado, los problemas éticos se podrían superar si el investigador usa la observación de tipo participante-como-observador, pero esta superación se dá a cambio de poner en riesgo los resultados dado que podría participar más de lo que observa o identificarse demasiado con los participantes y perder su propósito u objetividad.  En cuanto a la observación tipo observador–como-participante, se podría decir que goza de las ventajas de que los observados podrían estar más animados a hablar con un extraño y de que el observador como tal no tiene el riesgo de volverse “nativo”. Sin embargo tiene la desventaja de que podrían surgir malentendidos con la información. El rol del observador completo, también mantiene una distancia entre el observador y lo observado pero puede llevar a malentendidos y a que el observador refleje sus prejuicios en los resultados o hacer una interpretación “etnocéntrica”. (Nørskov & Rask 2011).

Estos autores concluyen  que la observación online tiene la ventaja de proveer data que puede ser archivada y separarse de la interpretación pero tiene la desventaja de no tener bastante credibilidad y no ser bastante exacta cuando se interpreta. Por esto la observación offline debe usarse en conjunto con la online para balancear todos estos aspectos sin reducir la objetividad de la investigación.

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